Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026.

1. Quem somos

Esta política se aplica aos sistemas da TSS — Technology Strategy & Solutions ("TSS", "nós"), disponíveis em softwareautomationtss.com.br: Gerador de Conteúdo Mídias Digitais, Gerador de Shorts, Agente WhatsApp, Agente de IA para Sites e Sistemas e Agente de IA para Instagram. Contato do encarregado de dados: tssautomacoes@gmail.com.

2. Papéis

As empresas que contratam nossos sistemas ("clientes") são as controladoras dos dados das pessoas que falam com elas. A TSS atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente.

3. Dados que tratamos

  • Dados de cadastro do cliente: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e senha (guardada de forma criptografada).
  • Dados das contas conectadas: identificador e nome de usuário da conta do Instagram, da página do Facebook ou do número de WhatsApp conectados, e os tokens de acesso concedidos pelo próprio cliente.
  • Mensagens e comentários: conteúdo das mensagens do direct, comentários em posts e conversas de chat enviados à conta do cliente, com nome de usuário e identificador do remetente.
  • Dados informados pelos usuários finais nas conversas: como nome, telefone, e-mail, endereço para entrega, itens de pedidos e horários de agendamento.
  • Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e informações do navegador, para segurança e prevenção de abuso.

4. Para que usamos

  • Responder automaticamente, em nome do cliente, mensagens e comentários recebidos, com as informações que o cliente cadastrou.
  • Registrar pedidos, agendamentos e contatos para o cliente e avisá-lo por e-mail e no painel.
  • Permitir que a equipe do cliente acompanhe e assuma as conversas.
  • Garantir a segurança, medir o uso do plano e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Os dados obtidos pelas APIs da Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp) são usados somente para as funções descritas acima.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço: provedores de inteligência artificial (para gerar as respostas, sem uso dos dados para treinar modelos), serviços de mapas (para calcular distâncias de entrega), provedores de e-mail e a infraestrutura onde o sistema é hospedado. Também podemos compartilhar quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o cliente usar o serviço. Quando o cliente desconecta uma conta ou cancela o serviço, os tokens de acesso são apagados imediatamente e os demais dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail tssautomacoes@gmail.com. Se você falou com uma empresa que usa nossos sistemas, também pode fazer o pedido diretamente a ela. Veja também a página Exclusão de dados.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), senhas com hash, acesso restrito aos servidores e separação dos dados por empresa.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última alteração.